Centre d'aide
Retrouvez ici toutes les informations nécessaires pour commander votre perruque Luxura By Bella en toute sérénité.
Commandes
Comment passer une commande ?
Sélectionnez la perruque qui vous plaît, choisissez les options disponibles puis ajoutez l'article à votre panier. Vérifiez votre panier avant de procéder au paiement afin de confirmer votre commande.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification peut ne plus être possible si la préparation ou l'expédition a déjà commencé.
Comment savoir où en est ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées selon les modalités prévues pour votre commande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon le produit, sa disponibilité et la destination de livraison. Consultez les informations indiquées au moment de votre commande.
Comment suivre mon colis ?
Lorsque votre commande dispose d'un numéro de suivi, celui-ci vous permet de suivre l'avancement de votre livraison.
Que faire si mon colis semble retardé ?
Si le délai annoncé est dépassé, contactez notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.
Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage de votre commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est effectué via les solutions de paiement proposées par notre boutique et affichées lors du processus de commande.
Retours & remboursements
Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, contactez notre service client afin de connaître la procédure applicable à votre commande et les conditions à respecter.
Quand serai-je remboursée ?
Le délai de remboursement dépend notamment de la validation du retour et du moyen de paiement utilisé. Les conditions exactes sont précisées dans notre politique de remboursement.
Nos perruques
Qu'est-ce qu'une perruque Glueless ?
Une perruque Glueless est conçue pour pouvoir être portée sans colle. Selon le modèle, elle peut être équipée de différents éléments permettant de sécuriser la perruque.
Qu'est-ce qu'une HD Lace ?
La HD Lace est une dentelle particulièrement fine conçue pour offrir un rendu plus discret et naturel lorsqu'elle est correctement posée et adaptée à la carnation.
Comment choisir ma perruque ?
Le choix dépend notamment de la longueur, de la densité, de la texture, de la couleur, du type de lace et de la méthode de pose souhaitée.
Comment entretenir ma perruque ?
L'entretien dépend de la texture et du type de cheveux utilisés. Nous vous recommandons de suivre les conseils d'entretien correspondant au modèle acheté.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe Luxura By Bella est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner avant ou après votre commande.
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