Nous livrons en France métropolitaine et dans toute l'Union Européenne. Si vous avez un doute sur votre pays de livraison, contactez-nous avant de commander.

Chaque perruque est confectionnée sur mesure : comptez 2 à 3 jours ouvrés de fabrication selon les options choisies, puis 5 à 7 jours ouvrés de livraison selon votre pays de destination. Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail dès l'expédition.

Oui, la livraison est offerte sur l'ensemble de notre catalogue, sans minimum d'achat.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement en temps réel.

Contactez-nous directement par e-mail ou via le chat en direct avec votre numéro de commande. Nous vérifierons le statut de votre colis auprès du transporteur et trouverons une solution rapidement.

Oui, tous nos colis sont emballés de façon neutre et discrète, sans mention visible du contenu à l'extérieur.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, ainsi que Klarna pour le paiement en plusieurs fois.

Oui, toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées via notre plateforme de paiement certifiée. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Oui, grâce à Klarna, vous pouvez régler votre commande en 3 ou 4 fois sans frais, directement au moment du paiement.

Toutes les explications sont détaillées dans la description de chaque produit. Si vous avez encore un doute, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via le chat en direct — nous serons ravies de vous guider dans votre choix.

Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande. Si la fabrication n'a pas encore commencé, nous ferons notre possible pour la modifier.

Oui ! Vous trouverez tous nos accessoires (colle, bandes adhésives, filets, peignes...) dans la rubrique dédiée de notre boutique, ainsi qu'en suggestion sur les fiches produits de nos perruques.

Oui, toutes nos perruques sont composées à 100% de cheveux humains vierges et non traités, principalement d'origine indienne. Cette qualité premium garantit un rendu naturel, doux et durable, comparable à de vrais cheveux poussant sur la tête.

Non, c'est justement tout l'intérêt de nos perruques HD Lace : la dentelle fine et transparente se fond avec la peau, et la ligne frontale pré-personnalisée avec baby hair imite une racine naturelle. Bien posée, votre perruque est indétectable.

La "Lace Front" désigne la bande de dentelle à l'avant de la perruque, sur laquelle les cheveux sont noués un par un pour imiter une racine naturelle. La version "HD" est encore plus fine et transparente, quasiment invisible une fois posée, pour un rendu très naturel au niveau du cuir chevelu.

La densité indique la quantité de cheveux implantés sur la dentelle. Plus le pourcentage est élevé, plus la perruque paraît fournie et volumineuse.

Avec un entretien adapté, comptez généralement entre 12 et 18 mois de durée de vie, voire plus selon la fréquence de port et les soins apportés.

Nos perruques sont conçues pour un tour de tête standard de 56 à 58 cm, ajustable grâce à des sangles intégrées. Si vous avez un doute, contactez-nous avec votre tour de tête exact et nous vous conseillerons.

Étant 100% naturels et non traités chimiquement, il est possible de percevoir une légère odeur naturelle à l'ouverture, qui disparaît généralement après un premier lavage. Cela confirme d'ailleurs l'authenticité du cheveu vierge.

Une légère perte de quelques cheveux peut survenir, comme sur une chevelure naturelle, notamment lors des premiers brossages. Une perte excessive n'est en revanche pas normale : dans ce cas, contactez-nous.

Oui, nous nous engageons à ce que chaque photo présentée soit fidèle au produit que vous recevrez, notamment en termes de couleur et de texture. C'est une priorité pour nous.

Nous vous conseillons de vous référer aux photos produit prises en lumière naturelle. En cas de doute, contactez-nous, nous pourrons vous conseiller selon votre carnation.

Non, nos perruques sont vendues en produit fini, telles que présentées sur les photos. Nous ne proposons pas de personnalisation avant envoi.

Cela ne devrait pas arriver puisque nos photos sont fidèles au produit. Si toutefois vous constatez un écart important, contactez-nous sous 48h avec une photo à l'appui.

Nos perruques sont compatibles avec plusieurs méthodes de pose : colle, bandes adhésives, ou sans colle grâce aux sangles ajustables intégrées. Le choix dépend de votre confort et de la tenue souhaitée.

Non, la pose sans colle est accessible à toutes grâce au système de sangles ajustables — idéale pour débuter. Pour une pose collée plus durable, nous recommandons l'aide d'une professionnelle.

Les bandes adhésives sont généralement à usage unique pour garantir une bonne tenue et une bonne hygiène. La colle liquide peut parfois être utilisée sur plusieurs poses selon le produit choisi — référez-vous aux instructions du fabricant de l'accessoire.

Étant en cheveux naturels, la perruque peut techniquement être colorée, lissée ou bouclée. Nous recommandons cependant de faire réaliser toute coloration ou coupe par un professionnel pour préserver la qualité du cheveu. Attention : toute modification (coupe, coloration) annule la possibilité de retour ou d'échange.

Lavez-la à l'eau froide avec un shampoing doux, évitez de frotter, et laissez sécher à l'air libre. Espacez les lavages autant que possible pour préserver sa durée de vie. Elle est compatible avec le fer à lisser et le boucleur à température modérée.

Nous recommandons de retirer votre perruque la nuit et de la ranger sur un porte-perruque pour préserver sa forme et la longévité de la lace.

Pour le sport, une pose sans colle bien ajustée reste possible. En revanche, nous recommandons d'éviter une exposition prolongée à l'eau chlorée, salée ou à la pluie, qui peut abîmer la fibre capillaire et la tenue de la colle sur le long terme.

Si vous avez la peau sensible ou des antécédents allergiques, nous recommandons de privilégier une pose sans colle avec sangles ajustables, ou de réaliser un test cutané avant toute utilisation de colle ou bande adhésive. En cas de doute, consultez un professionnel de santé.

Il n'y a pas de nombre fixe, cela dépend surtout de la fréquence et de la douceur des produits utilisés. En espaçant les lavages et en utilisant des soins doux, vous prolongez significativement la durée de vie de votre perruque, jusqu'à 12-18 mois.

Oui, conformément au droit de rétractation en vigueur dans l'Union Européenne, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, à condition que la perruque n'ait pas été portée, lavée, découpée, collée, coiffée, colorée ou modifiée de quelque façon que ce soit, et qu'elle soit retournée dans son emballage d'origine. À réception, notre équipe procède à une vérification complète du produit avant toute décision de remboursement ou d'échange.

Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Nous procéderons à une vérification puis à un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Une fois votre retour reçu, notre équipe procède à une vérification complète du produit. Si toutes les conditions de retour sont respectées, le remboursement est validé et effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Une confirmation vous est ensuite envoyée par e-mail.

Vous pouvez nous écrire à luxurabybella@gmail.com, ou utiliser le chat en direct disponible sur notre site. Nous répondons généralement sous 24h.

N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.