Politique d’expédition
Politique d’expédition — Luxura By Bella
Chez Luxura By Bella, nous mettons un point d’honneur à ce que vos commandes vous parviennent rapidement et en parfait état. Voici toutes les informations concernant nos délais et modalités d’expédition.
Délais de traitement
Chaque commande est préparée avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées dès le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande vous parvient sous :
• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions du transporteur ou des événements exceptionnels indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, douanes, etc.).
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids de la commande et de l’adresse de livraison. La livraison est offerte dès 90€ d’achat.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Luxura By Bella ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par la cliente. Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous rapidement à luxurabybella@gmail.com afin que nous puissions tenter une modification avant expédition.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis endommagé à la réception, merci de le refuser ou d’émettre des réserves auprès du transporteur, puis de nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui. En cas de colis non reçu au-delà des délais indiqués, contactez-nous : nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Douanes et taxes (livraisons hors UE)
Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis. Ces frais sont à la charge de la cliente et ne dépendent pas de Luxura By Bella.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est à votre disposition :
• Email : luxurabybella@gmail.com
• Téléphone : 07 59 93 28 24