FAQ
Quelle est la qualité des cheveux utilisés ?
Nous utilisons exclusivement des cheveux humains vierges (non traités chimiquement) de qualité Remy, ce qui signifie que toutes les cuticules sont alignées dans le même sens. Résultat : pas de nœuds excessifs, une brillance naturelle et une texture douce qui dure dans le temps.
La perruque perd-elle beaucoup de cheveux ?
Une légère perte est normale au début, le temps que la perruque se "détasse" (comme des cheveux naturels après un brushing). Avec un entretien doux et un démêlage régulier de bas en haut, la chute reste minime.
Le bonnet (cap) est-il respirant et confortable ?
Oui, nos bonnets sont conçus en matière respirante avec des sangles ajustables et des clips intégrés, pour un maintien sécurisé toute la journée sans tirer sur le cuir chevelu.
Les nœuds de la lace sont-ils blanchis ?
Oui, les nœuds sont blanchis (bleached knots) pour un rendu de racine le plus naturel possible, en atténuant l'effet "points noirs" visible sur certaines lace non traitées.
Puis-je porter cette perruque sans colle (glueless) ?
Oui, grâce aux sangles ajustables et aux clips intégrés, la perruque peut être portée sans colle ni bande adhésive. Pour une tenue renforcée lors d'occasions spécifiques, vous pouvez tout de même utiliser de la colle ou du gel de pose.
Puis-je me baigner ou faire du sport avec ma perruque ?
C'est possible ponctuellement, mais nous recommandons d'éviter une exposition fréquente à l'eau chlorée, salée ou à une transpiration excessive sans protection, car cela peut assécher la fibre et fragiliser la lace à long terme.
Comment laver et entretenir ma perruque ?
Lavez-la toutes les 2 à 3 semaines avec un shampoing et un après-shampoing sans sulfate, à l'eau tiède. Démêlez toujours délicatement de bas en haut avant le lavage, laissez sécher à l'air libre et rangez-la sur un support adapté pour préserver sa forme et sa densité.
Puis-je utiliser des outils chauffants (lisseur, fer à boucler) ?
Oui, s'agissant de cheveux 100% naturels, vous pouvez utiliser des outils chauffants jusqu'à 180°C. Nous recommandons toujours d'appliquer un protecteur thermique avant toute utilisation pour préserver la fibre.
Quelle densité choisir ?
Nos perruques sont proposées majoritairement en densité 150% à 180%, offrant un volume généreux et naturel. La densité recommandée dépend du rendu souhaité : plus léger et naturel (150%) ou plus volumineux (180% et plus).
Combien de temps dure la coloration si je teins ma perruque ?
La coloration tient aussi longtemps que sur cheveux naturels, à condition d'utiliser des soins adaptés aux cheveux colorés. Nous recommandons de faire réaliser la coloration par un professionnel pour préserver la qualité de la fibre.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez entre 10 et 15 jours pour recevoir votre commande. Chaque perruque est confectionnée à la main, sur mesure, une fois votre commande passée : ce délai nous permet de sélectionner et préparer les cheveux avec le plus grand soin, pour vous garantir un résultat final à la hauteur de vos attentes plutôt qu'un produit standardisé. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition.
Quelle est votre politique de retour et remboursement ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter si la perruque n'a pas été portée, coiffée, colorée ni modifiée, et qu'elle est retournée dans son emballage d'origine avec les protections intactes. Le remboursement est effectué après réception et vérification de l'article.
Que faire si la perruque ne me convient pas à réception ?
Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception avec des photos si possible. Nous étudions chaque situation individuellement afin de trouver la meilleure solution : échange, avoir ou remboursement selon le cas.
La perruque est-elle déjà pré-épilée et pré-coupée (pre-plucked) ?
Oui, toutes nos perruques lace sont pré-épilées et la lace est pré-découpée, prêtes à poser dès réception. Un ajustement final de la lace selon votre implantation naturelle reste recommandé pour un résultat optimal.